Har du en konsument som kund ställs särskilda krav på dig som hantverkare/entreprenör. Tydliga avtal är viktiga när du jobbar mot konsument. Denna utbildning ger dig de grundläggande kunskaperna om konsumenttjänstlagen och standardavtalen på konsumentområdet.
Målgrupp
Installatörer och företag som utför arbeten mot konsumentledet.
Kursinnehåll
- Bevisbörda och beviskrav.
- Avtalsrätt och marknadsföringsansvar.
- Konsumentköp- och konsumenttjänstlagen.
- Genomgång av väsentliga paragrafer från respektive lag.
- Standardavtalet ABS 05.
- Allmänna reklamationsnämnden (Arn).
- Relevanta fall från Arn.
- Viktiga punkter att beakta vid avtal med konsument.
- Hur ett avtal kan formuleras mot konsument.